개인정보 처리 방침

주식회사 인핸스(이하 “인핸스”, “당사” 또는 “저희”)는 귀하의 개인 정보가 어떻게 사용되고 공유되는지에 대해 귀하께서 관심을 갖고 계신다는 것을 잘 알고 있으며, 귀하의 개인 정보 보호를 매우 중요하게 생각합니다.

귀하가 어떠한 방식으로든 서비스를 이용하거나 접속함으로써, 본 개인정보 보호정책에 명시된 관행 및 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다. 당사는 귀하의 정보를 본 정책에 명시된 방식으로만 수집, 사용 및 공유합니다. 인핸스 서비스 이용은 항상 본 개인정보 보호정책을 포함하는 서비스 이용약관의 적용을 받으며, 본 정책에서 정의되지 않은 용어는 서비스 이용약관에 정의된 의미를 갖습니다.

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이 개인정보 보호정책은 무엇을 다루나요?

이 방침은 귀하가 당사 서비스를 이용할 때 당사가 수집하는 개인 식별 정보(“개인 정보”)의 처리 방식에 적용됩니다. 이는 귀하가 입력한 데이터, AI 모델과의 대화 내역, 그리고 기술적 로그 중 개인 정보의 정의에 해당하고 당사가 수집하는 것을 모두 포함합니다. 다만, 당사가 소유하거나 통제하지 않는 회사나 당사가 직접 관리하지 않는 개인의 활동에는 적용되지 않습니다.

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우리는 이 정보를 어떻게 활용할까요?

당사는 수집한 개인 정보를 인핸스 서비스와 관련하여 다음과 같은 목적으로 내부적으로 사용합니다.

• 서비스 개인화 및 제공: 귀하의 비즈니스 환경에 최적화된 AI 결과물 생성 및 추천.
• AI 모델 고도화 및 서비스 개선: 알고리즘의 정확도 개선, 신규 기능 연구 및 서비스 성능 향상. 단, 고객이 입력한 쿼리, 파일, 생성 결과물은 고객에게 서비스를 제공하기 위한 범위 내에서만 처리되며, 제3자의 AI 모델 학습이나 재사용을 목적으로 저장하거나 활용하지 않습니다.
• 회원 관리: 사용자 계정 설정, 본인 확인, 부정이용 방지 및 비인가 사용 방지.
• 고객 소통: 특정 제품이나 서비스에 대한 요청 처리, 중요 공지사항 전달 및 기술 지원.
• 마케팅 및 분석: 서비스 이용 행태 분석을 통한 맞춤형 콘텐츠 제공 및 이벤트 정보 전송.‍
• 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존: 통계작성, AI 모델의 성능 고도화 연구

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인핸스는 이 개인정보 보호정책을 변경할 계획이 있습니까?

저희는 서비스를 지속적으로 개선하기 위해 노력하고 있으며, 이에 따라 본 방침도 수시로 업데이트될 수 있습니다. 변경 사항이 있을 경우 인핸스 웹사이트 공지사항을 통하거나 이메일을 보내는 등 귀하가 쉽게 인지할 수 있는 방법으로 알려드리겠습니다. 변경되는 개인정보처리방침은 공지 내지 통지일 이후 7일 후부터 효력이 발생합니다만, 개인정보 주체의 권리에 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지 내지 통지하겠습니다. 정책이 변경된 후에도 서비스를 계속 이용하시는 경우, 변경된 모든 사항에 동의하는 것으로 간주됩니다.

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인핸스는 어떤 정보를 수집하고 어느 정도 기간 동안 이용합니까?

회사는 서비스 이용에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 이용자의 동의를 바탕으로 아래와 같이 정보를 처리합니다.

1. 귀하가 당사에 제공하는 정보

• 회원가입 및 프로필: 이름, 이메일 주소, 비밀번호, 전화번호,  소속 회사/기관 정보.
• 제3자 계정 정보: Google, Microsoft 등 제3자 계정을 연동하는 경우, 해당 서비스로부터 전송되는 이메일 주소, 프로필 이미지 등.
• AI 서비스 이용 데이터: 서비스 이용 과정에서 귀하가 입력하는 텍스트(프롬프트), 이미지, 문서, 동영상 등 모든 형태의 입력 정보 및 그에 따른 생성 결과물.
• 결제 정보: 유료 서비스 이용 시 카드 정보(카드번호 일부, 유효기간), 결제 기록. (실제 결제 처리는 결제 전문 위탁사를 통해 안전하게 이루어집니다.)
• 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존: 가명정보

2. 자동으로 수집된 정보

귀하가 당사 서비스를 이용할 때마다 서버 로그를 통해 다음 정보가 자동으로 기록됩니다.

• IP 주소, 기기 식별 정보(OS, 모델명), 브라우저 유형.
• 쿠키(Cookie) 정보: 당사는 쿠키를 통해 귀하의 브라우저를 식별하고 서비스 이용 방식을 파악합니다. 브라우저 설정에서 쿠키 수집을 거부할 수 있으나, 이 경우 자동 로그인 등 일부 편의 기능이 제한될 수 있습니다.

3. 다른 웹사이트에서 수집한 정보 및 추적 금지 정책

당사는 쿠키를 통해 귀하가 서비스를 종료한 후에도 온라인 활동에 대한 정보를 수집하여 서비스 개선에 활용할 수 있습니다. 당사 서비스는 현재 브라우저의 "추적 금지(Do Not Track)" 요청을 지원하지 않습니다.

4. 보유기간

당사는 본 개인정보처리방침에 따라 수집한 개인정보를 회원 탈퇴일 또는 서비스 마지막 이용일로부터 1년 또는 법령에 따른 보존 기간까지 보유합니다.

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인핸스는 수집한 개인 정보를 공유하거나 이전할 예정인가요?

당사는 이용자의 개인정보를 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외로 합니다.

1. 개인 식별 정보가 제거된 정보 (가명정보 처리)‍

당사는 AI 모델의 성능 고도화 연구 및 통계 작성을 위해 개인 정보를 식별할 수 없도록 익명화 또는 가명처리하여 파트너에게 제공할 수 있습니다. 이는 특정 개인을 식별할 수 없는 집계된 정보로만 활용하므로 개인 정보의 제3자 제공이나 위탁 처리에 해당하지 않습니다.

‍2. 개인정보 처리 위탁

인핸스는 원활한 서비스 제공을 위해 글로벌 전문 파트너사에 일부 업무를 위탁하고 있으며, 안전한 데이터 보관을 위해 국외 인프라를 활용합니다.

3. 개인정보 국외 이전

인핸스는 원활한 서비스 제공을 위해 글로벌 전문 파트너사에 일부 업무를 위탁하고 있으며, 안전한 데이터 보관을 위해 국외 인프라를 활용합니다. 개인정보의 국외 이전을 원치 않으실 경우 이전 중지를 요청하실 수 있습니다. 다만, 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

4. 사업 양도 및 보호

회사의 매각, 인수합병 또는 경영권 변동 시 고객 정보는 이전되는 자산 중 하나가 될 수 있습니다. 또한 법률 준수, 이용약관 시행, 또는 당사 직원과 사용자의 권리와 안전을 보호하기 위해 정보 공개가 필요한 경우 법적 절차에 따라 대응할 권리를 보유합니다.

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내 개인 정보는 안전하게 보호되나요?

당사는 귀하의 데이터를 보호하기 위해 다음과 같은 기술적·관리적 조치를 시행합니다.

• 암호화: 귀하의 비밀번호와 민감한 데이터는 암호화되어 저장됩니다.
• 접근 통제: 개인정보 취급 직원을 최소화하고 정기적인 보안 교육을 실시합니다.‍
• 물리적 보안: 외부로부터 접근이 통제된 안전한 클라우드 데이터 센터를 사용합니다.단, 어떠한 서비스도 완벽한 보안을 보장할 수는 없으므로, 비밀번호를 주기적으로 변경하고 공용 기기 사용 후 로그아웃하는 등 귀하의 주의가 필요합니다.

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어떤 개인 정보에 접근하거나 수정할 수 있나요?

제1항: 이용자는 언제든지 회사에 대하여 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

제1항에 따른 권리 행사는 서면, 전자우편 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정 대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 행사할 수 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하여야 합니다.귀하는 계정 설정을 통해 언제든지 자신의 정보를 열람, 수정, 삭제할 수 있습니다.

• 조회/수정 항목: 이름, 이메일, 프로필 정보, 결제 방법 등.‍
• 삭제(탈퇴): 계정 삭제 시 관련 법령에 따라 보존해야 하는 경우를 제외하고는 즉시 파기됩니다. 단, 부정이용 방지를 위해 탈퇴 후 7일간 식별할 수 없는 상태로 정보를 보관할 수 있습니다.

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귀하의 권리 및 선택 사항 (개인정보 주체의 권리)

귀하는 언제든지 정보 제공을 거부하거나 동의를 철회할 권리가 있습니다.

• 마케팅 수신: 이메일 하단의 수신 거부 링크를 통해 언제든지 차단 가능합니다.
• 데이터 주체 권리: 국내 개인정보보호법에 따른 권리(열람, 정정, 삭제 요청)를 행사하려면 privacy@enhans.ai로 연락해 주시기 바랍니다.

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개인 정보 파기

당사는 개인 정보 보유기간의 경과, 목적 달성 등 개인 정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 파기절차: 당사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호 책임자의 승인을 받아 파기합니다.‍
• 파기방법: 당사는 전자적 파일 형태로 기록, 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우 레벨 포멧 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록, 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

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개인정보 보호책임자 및 고충 처리

당사는 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 불만을 처리하기 위해 아래와 같이 책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: Data & Infra 스쿼드 리드 
• 문의처: privacy@enhans.ai
• 권익침해 구제: 관련 법령에 따른 침해 신고나 상담이 필요한 경우 개인정보침해신고센터(118) 또는 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972)에 문의하실 수 있습니다.

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질문이 있으신가요?

본 방침에 대해 궁금한 점이나 의견이 있으시면 상세한 내용을 privacy@enhans.ai로 보내주십시오. 저희 팀이 귀하의 우려 사항을 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.