패션 브랜드가 SNS Agent를 통해 소셜 버즈를 마케팅 임팩트로 전환한 방법

Overview

패션 브랜드는 트렌드에 민감하기 때문에 고객이 무엇을 보고, 말하고, 공유하는지를 실시간으로 파악하는 것이 무엇보다 중요합니다. 한 글로벌 패션 기업은 SNS 정보를 실행 가능한 인사이트로 바꾸기 위해 Enhans와 손잡았습니다. SNS Agent를 도입한 결과, 1,000개가 넘는 채널을 실시간으로 모니터링할 수 있었고, 이를 토대로 제품 기획뿐만 아니라 Meta, TikTok 등 주요 플랫폼에서의 마케팅 전략까지 최적화할 수 있었습니다.

Industry Challenges

패션 산업은 매우 빠르게 변하는 환경 속에서 움직이며, 다음과 같은 특징을 갖습니다:

브랜드의 시각적 아이덴티티가 고객의 관심을 끌지만, 콘텐츠는 다양한 플랫폼에 흩어져 있습니다.

사용자들이 만들어내는 콘텐츠는 넘쳐나지만, 대규모로 체계적으로 해석하기는 쉽지 않습니다.

조직 내 팀들이 사일로화되어 일하며, 크리에이티브, 퍼포먼스, 제품 부서가 서로 다른 데이터에 의존하게 됩니다.

마케팅 팀은 어떤 이미지나 메시지가 실제 구매로 이어지는지 명확한 인사이트를 갖고 있지 않습니다.

The SNS Agent Solution

SNS 에이전트가 패션 브랜드의 크리에이티브, 트렌드, 광고 성과를 한 단계 진화시켰습니다.

Multi-Platform Visual & Text Monitoring

Enhans는 SNS 에이전트를 도입하여 다음 채널 전반에서 이미지, 동영상, 리뷰 콘텐츠를 수집했습니다:

인스타그램, 틱톡, X(트위터), 메타 광고
이커머스 플랫폼과 자사몰(D2C)에서 수집한 구매 후기
브랜드나 상품이 언급된 인플루언서의 포스팅 및 소비자의 자발적 콘텐츠

Smart Categorization Tailored for Fashion

수집된 데이터는 자동 라벨링을 통해 다음과 같이 보강되었습니다:

제품 속성: 색상, 디자인 컷, 핏, 소재
스타일 유형: 예) Y2K, 조용한 럭셔리, 애슬레저
상황별 태그: 휴가룩, 데이트룩, 미니멀리즘
감정 톤: 좋아요/싫어요 언급, 불만, 칭찬

Real-Time Visual Dashboard

마케팅, 디자인, 콘텐츠 팀은 SNS 에이전트 대시보드를 활용하여 다음을 수행했습니다:

플랫폼과 스타일별 최고 성과 UGC 식별
SKU 및 카테고리 전반에서 시각적 트렌드의 실시간 급증 추적
지역 또는 인구 통계 그룹 간 콘텐츠 성과와 반응 비교

Weekly Reports to Guide Marketing Strategy

SNS 에이전트 리포트는 브랜드가 직접적으로 영향을 줄 수 있도록 도왔습니다.

틱톡 크리에이티브 테스트: 실제 고객 스타일을 활용해 숏폼 광고를 제작
메타(인스타그램/페이스북) 유료 광고: 검증된 포스팅 콘텐츠를 기반으로 최고의 UGC를 광고 비주얼로 활용
인플루언서 선정: 전환율이 높은 고객군과 유사한 팔로워를 보유한 크리에이터를 우선적으로 발굴
메시지 전략: ‘미니멀 시크’, ‘파리지앵 핏’처럼 고객 반응을 끌어낸 키워드와 태그를 중심으로 강조

Business Outcomes

24x

실제 고객 콘텐츠를 활용해 메타 광고 CTR 2.4배 상승

3x

트렌드 반영 캠페인 개시 속도, 기존 대비 3배 향상

30%

오거닉 트래픽을 창출하는 크리에이터를 중심으로 타깃팅하여 ROI 30% 향상 달성

마케팅과 제품 부서가 실제 시장에서 효과가 있는 전략과 실행 방안에 대해 인식 공유, 협업 강화